CV / Trayectoria Profesional

Trayectoria de casino clara para RR. HH., GMs y responsables de contratación.

Treinta años en operaciones de casino, desde mesas y caja hasta pit, vigilancia, gerencia de turno, gerencia de casino, auditoría, implantación de sistemas, reportes y SOP.

Esta página es deliberadamente factual. Úsela para verificar cargos, fechas, propiedades, países, departamentos, responsabilidades y amplitud de experiencia. La selección de rol y la evidencia actual se presentan en otras páginas.

Competencias Clave

Habilidades operativas respaldadas por la trayectoria.

Estas competencias ayudan a RR. HH. y gerencia a relacionar la cronología con una especificación de puesto. Las páginas de roles ofrecen una interpretación más profunda.

Operaciones de juegos de mesa: Baccarat, Blackjack, Ruleta Americana, Caribbean Stud, Sic Bo y controles relacionados de sala

Operaciones de límites altos / VIP, gestión de junkets, ritmo de juego, límites de apuesta y escalamiento de disputas

Supervisión, coaching y capacitación de dealers, escuela de formación, cuadrantes, descansos y cobertura de turnos

Integridad del juego, control de cartas y equipos, indicadores de juego sospechoso y cumplimiento de procedimientos

Coordinación de caja / cage, pagos, entregas de turno, aprobaciones, diferencias y disciplina de conciliación

Redacción de informes de vigilancia, revisión de incidentes, notas de evidencia y seguimiento de protección del juego

Redacción de SOP, procedimientos de control interno, listas de auditoría, registros de excepciones e instrucciones al personal

Uso de CMS / CTS, implantación de sistemas de casino, reportes Excel, tablas dinámicas, validación de seguimiento de jugadores y revisión asistida por IA

Experiencia Reciente

Roles recientes de casino

Los puestos más recientes muestran la combinación práctica: juegos en vivo, sala de límites altos, cuadrantes, disputas, SOP, validación de player tracking, reporting Excel, coordinación de caja, slots y control de vigilancia.

Gerente de Turno de Casino

Ramada Princess Casino · Paramaribo, Surinam

Nov 2022 – Ene 2026

Dirigí las operaciones diarias de una sala de 14 mesas de juegos en vivo, incluido Baccarat de límites altos para clientes VIP internacionales.
Supervisé dealers y personal de sala, mantuve cuadrantes, reforcé procedimientos y resolví escalaciones en tiempo real.
Redacté un manual interno de Políticas y Procedimientos alineado con los requisitos de Gaming Control Board Suriname.
Validé datos de seguimiento de jugadores para comisiones VIP y utilicé análisis asistido por IA para mejorar la precisión y trazabilidad de auditoría.
Construí reportes de gestión en Excel para drop, win/loss y tendencias de asistencia.

Gerente de Pit

Atlantis Casino · Paramaribo, Surinam

Nov 2019 – Oct 2022

Supervisé operaciones de pit, procedimientos de mesa, límites de apuesta, aprobaciones y estándares de atención al cliente.
Diseñé e impartí una escuela de dealers para nuevo personal con instrucción paso a paso y escenarios reales de sala.
Escalé desviaciones de procedimiento, señales de integridad, patrones de apuesta inusuales y preocupaciones por juego sospechoso.
Resolví disputas complejas con clientes mediante desescalamiento calmado.
Preparé tablas completas de límites y pagos de Ruleta Americana para gerencia e inspectores.

Gerente de Casino

Casino Elegance · Paramaribo, Surinam

May 2018 – Oct 2018

Lideré la reorganización operativa de un casino céntrico de alto tráfico con 140 máquinas slot premium y seis mesas de juego.
Definí flujos de sala, rutinas de gestión de mesas, operaciones de slots y procedimientos de escalamiento.
Mejoré la ejecución de turnos mediante controles más sólidos, coordinación del personal y manejo más claro de excepciones.

Gerente de Casino

Golden Dragon Casino / Ambassador Casinos · Paramaribo, Surinam

Mar 2015 – Abr 2018

Gestioné un establecimiento céntrico con 110 máquinas slot y una sala de Bingo de 150 plazas.
Coordiné sala de juego, operaciones de caja/cage y atención al cliente durante la actividad diaria.
Estandaricé pagos, coordinación de jackpots y handpays, excepciones y rutinas de disputas con clientes.
Produje reportes internos sobre inactividad de máquinas, incidentes y problemas de clientes para orientar mejoras.

Gerente de Vigilancia

Ambassador Casino · Paramaribo, Surinam

Feb 2012 – Feb 2015

Dirigí vigilancia sobre 12 mesas en vivo, 130 máquinas slot y transacciones de efectivo/fichas de caja.
Revisé juego en vivo y grabado para detectar incumplimientos, disputas de liquidación y comportamiento sospechoso.
Produje informes de incidentes con marca de tiempo y convertí problemas recurrentes en procedimientos más claros de protección del juego.

Trayectoria Anterior

Sistemas, auditoría, pit, vigilancia, caja y mesas

Los puestos anteriores se presentan de forma más breve para mantener la página legible. Se incluyen porque explican la amplitud que hay detrás del trabajo actual en operaciones y reporting.

Ene 2007 – Sep 2008

Auditor Interno

Zodiak Casinos · Kazajistán, Kirguistán y Norte de Chipre

Diseñé procedimientos de control interno, verifiqué la integridad de datos entre juego, caja y vigilancia, y construí listas de auditoría repetibles, estándares de evidencia y registros de excepciones.

Jul 2004 – Dic 2006

Gerente de Proyecto — Implementación de Sistemas de Casino

Zodiak Casinos · Kazajistán, cinco ubicaciones

Lideré la implantación de una suite de operaciones de casino en Vigilancia, Caja y Juegos en Vivo, convirtiendo flujos de sala en requisitos de sistema y materiales de formación de formadores.

May 2003 – Jun 2004

Subgerente de Casino

Zodiak Casinos · Almaty, Kazajistán

Apoyé al Gerente General en la operación diaria de una sala de 12 mesas, incluidas reglas, límites de apuesta, cobertura de personal, estándares de servicio y seguimiento escrito de disputas.

Dic 1999 – Dic 2001

Gerente de Pit

American Chance Casinos · Znojmo, Chequia

Dirigí operaciones de turno de una sala de 18 mesas cerca de la frontera austríaca, protegiendo la integridad del juego, el flujo operativo y las relaciones con jugadores clave.

Nov 1998 – Nov 1999

Supervisor de Vigilancia

American Chance Casinos · Rozvadov, Chequia

Dirigí vigilancia CCTV de una sala de 16 mesas cerca de la frontera alemana, investigando indicadores de fraude, advantage play, disputas y violaciones de procedimiento.

Dic 1992 – Feb 1998

Gerente de Pit / Inspector de Juegos de Mesa

Mövenpick Princess Casino · Estambul, Turquía

Supervisé una sala de 16 mesas, apoyé operaciones de high rollers y junkets israelíes, formé a más de 30 dealers y protegí la calidad del juego en los principales juegos de mesa.

Sep 1988 – Oct 1992

Gestión de Caja y Roles de Dealer-Inspector

Dedeman · Cesars · Casino Int’l Brno · TGI Ankara Hilton · Turquía y Chequia

Realicé supervisión de caja, balance de efectivo, conciliación de fin de turno, dealing e inspección de mesas para clientela internacional.

Documentos para Empleadores

Use el CV para verificar formalmente la trayectoria.

Descargue el CV formal cuando RR. HH. necesite un documento para comparación o archivo interno. Use después el recorrido para empleadores cuando la siguiente pregunta sea el encaje del rol, la evidencia actual o el enfoque de los primeros 90 días.

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